להצליח בענק

דקלה, את מדברת הרבה על כך ששיווק הוא לא רק "קמפיין" אלא "סיסטם". כשבעלת עסק נמצאת בתקופה של אי-ודאות ושחיקה, מהו הצעד הראשון שהיא צריכה לעשות כדי לחזור למצב של צלילה בטוחה?
"הטעות הכי גדולה של בעלות עסקים בתקופות סוערות היא לרוץ לכבות שריפות עם קמפיין נקודתי או פוסט אקראי ברשתות. שיווק הוא לא שליפה של כלים מהמותן, אלא סיסטם – מנוע קבוע שעובד בשבילך. כשיש אי-ודאות, הצעד הראשון הוא לעצור, להרים את הראש מעל המים ולהחזיר את השליטה לידיים באמצעות סדר ומערכות תומכות (כמו CRM ואוטומציות). במקום להילחץ מ"מה לעלות בסטורי היום", המטרה היא לבנות תשתית שיווקית יציבה שמייצרת תזרים קבוע של פניות ולידים, גם בימים פחות יציבים. כשיש סיסטם ברור מאחורי הקלעים, השחיקה יורדת ורמת הביטחון בעסק עולה פלאים."
אירוע "מעל למים" עוסק בחיבורים עסקיים ככלי לצמיחה. איך את מסבירה לבעלת עסק שמרגישה שהיא צריכה לעשות הכל לבד, ששיתוף פעולה הוא לא "ויתור על עצמאות" אלא דווקא מנוף לרווח?
"יש תפיסה מוטעית בעולם העצמאיות שקוראת לזה "בדידות בצמרת", כאילו לנהל עסק לבד אומר שאת צריכה לעשות הכול לבד. זו נוסחה בטוחה לתקרת זכוכית ושחיקה מהירה. שיתוף פעולה אסטרטגי נכון הוא לא פשרה על העצמאות שלך, הוא המפתח לחופש שלך. כשאת מתחברת לקולגה או לעסק משלים שמחזיק בקהל יעד זהה לשלך, את למעשה מקצרת את הדרך למגרש של הגדולים. שיתופי פעולה חכמים פותחים דלתות ומייצרים אפיקי רווח חדשים ומיידיים, בלי להגדיל את תקציב הפרסום שלך בשקל. זה לא ויתור, זה המינוף העסקי הכי חזק שיש."

דקלה, אחד הדברים שמאפיינים אותך כמאמנת ומלווה אסטרטגית הוא היכולת המדויקת לצלול לתוך ה"קרביים" של עסק, לחשוף את הנכסים החבויים שבעלת העסק אפילו לא מודעת אליהם, ולהפוך אותם ליתרון תחרותי. איך נשים יכולות להשתמש ב"נכסים הלא מדוברים" שלהן כדי לצוף מעל השוק הרווי?
"רוב בעלות העסקים בטוחות שהנכס היחיד שלהן הוא המוצר או השירות שהן מוכרות. כשאני צוללת לתוך עסק, אני מחפשת את "הנכסים הלא מדוברים": מערכות יחסים מקצועיות שנבנו לאורך השנים, דאטה ישנה של לקוחות שלא טופלה, ידע ייחודי שלא נארז נכון, או קשרים ברשת החברתית. השוק היום רווי ברעשי רקע, אבל אף אחד לא יכול להעתיק את האקו-סיסטם, הקשרים והניסיון שצברת. כשממפים את הנכסים האלו בצורה חכמה והופכים אותם למוצרי פרימיום או לתוכניות ליווי ממוקדות, פתאום מגלים שהיתרון התחרותי כבר היה שם כל הזמן – פשוט היה צריך מישהו שינחה אותך וישקף לך את מה שלא ידעת שקיים ונגיש לך מתחת לידיים."
נשים רבות חוששות מפנייה לקולגות או לשותפים פוטנציאליים מתוך מחשבה של "מה יצא לי מזה". מהי "תורת הקשרים" שלך – איך בונים מערכת יחסים עסקית שהיא באמת Win-Win ולא רק טרנזקציה?
"הסוד הוא לשנות את השאלה מ"מה יוצא לי מזה" ל"איזה ערך מטורף אני יכולה להביא לצד השני". תורת הקשרים והנטוורקינג שלי מבוססת על תקשורת בגובה העיניים ובניית מערכות יחסים לטווח ארוך, לא עסקאות חד-פעמיות. רשת קשרים היא נכס מניב. כשאת פונה לשותף פוטנציאלי עם הצעה מבושלת, מדויקת, שפותרת לו בעיה או מייצרת ערך לקהל שלו – ה-Win שלו ברור, וממילא ה-Win שלך מגיע מיד אחריו. שיתוף פעולה מוצלח הוא כזה שבו שני הצדדים גדלים יחד, והקהל של שניהם מרוויח. נוסחת 1+1=4."
את מלווה עסקים בתהליכי פרימיום ודיוק. איזה מסר שיווקי אחד היית אומרת לבעלת עסק שמרגישה שהיא "טובעת" בשוק תחרותי, רווי ברעשי רקע ברשתות החברתיות?
"המסר שלי הוא: תפסיקי לנסות לצעוק חזק יותר מכולם, תתחילי לדבר מדויק יותר. הרשתות החברתיות מוצפות בתוכן גנרי ובסיסמאות, והלקוחות כבר פיתחו חסינות לזה. הדרך לצוף מעל כולם היא לא לייצר יותר תוכן, אלא לייצר "תוכן חכם" ואותנטי שמניע לפעולה, ולמקד את העסק סביב תוכניות ליווי בעלות ערך גבוה (פרימיום). כשאת מותג סמכותי ומדויק שמדבר ישירות לכאב של הלקוח ומציע פתרון קונקרטי, התחרות פשוט מפסיקה להיות רלוונטית."
לסיום, אם היינו פוגשים אותך בעוד שנה מהיום, אחרי שעוד נשים עברו את מסלול הצמיחה שלך – מהי השורה התחתונה שתרצי שכל עצמאית שיצאה מהאירוע "מעל למים" תיישם כבר מחר בבוקר?
"השורה התחתונה שלי היא המעבר הרשמי מחזון לרווחיות. בעוד שנה מהיום, אני רוצה לראות את הנשים שיצאו מהאירוע כשהן מנהלות עסקים עם תשתיות חזקות, קהילות תומכות ושיתופי פעולה מניבים שממשיכים לצמוח. הדבר הראשון שכל אחת צריכה לעשות זה למפות את שני הנכסים הכי חזקים שלה שלא מנוצלים כרגע, ולהרים טלפון לקולגה אחת כדי לייצר איתה את החיבור העסקי הבא. אל תחכו שהגלים יירגעו – פשוט תבנו ספינה חזקה יותר."